Reisegarantifondet

Reisegarantiordningen gjør at du er sikret pengene tilbake dersom pakkereisen (en garantipliktig reise) kanselleres som følge av konkurs.

Vi vil nedenfor gjengi hovedelementene i denne trygghetspakken, mens du til venstre på siden finner et utvalg av vanlig stilte spørsmål og svar.

Ordningen gjelder ikke dersom du kun har kjøpt en ruteflybillett eller dersom du har kjøpt deler av reisen hos forskjellige leverandører. Du må ha kjøpt minst to av tre pakkereiseelementer (transport, overnatting, vesentlig turistmessig ytelse, ) av samme arrangør for at  penger skal utbetales. I tillegg må du forsikre deg om at arrangøren har stilt garanti.

Betal for all del med kredittkort dersom du ikke er dekket under reisegarantiordning, da kan du kreve pengene igjen fra kortutsteder dersom den du har kjøpt tjenesten fra går konkurs.

 

 

Er reisen kansellert som følge av konkurs og du skal kreve dine penger tilbake fra oss trykk her.

Er du misfornøyd med kvaliteten på en pakkereise og ønsker å klage finner du informasjon om klageadganen her.

Sjekk alltid før du kjøper en pakkereise om arrangøren av reisen har stilt reisegaranti. Her  kan du lese hvem som har stilt reisegaranti i Norge. Vi opplever dessverre fra tid til annen at byråer selger pakker uten å ha stilt reisegaranti, med store tap og ergrelser for kunden. Husk, fondet betaler kun ut når  arrangøren har stilt garanti.

Alle arrangører av pakkereiser plikter å opplyse ved  annonsering av pakkereiser  at de har stilt reisegaranti, enten ved hjelp av vår logo eller i klartekst.

Utbetaling under reisegarantien skjer  kun når reisen avlyses som følge av konkurs hos arrangør eller formidler som har stilt garanti.

Har du kjøpt en garantipliktig  reise, normalt bestående av:

 

1.       Charterreise (også ved kjøp av kun flysete)

2.       En tilrettelagt pakke, bestående av eksempelvis fly og hotell annonsert på nett eller i avisen

3.       Fly og hotell hvor du ber byrået/nettstedet om å booke et bestemt hotell og en flyavgang (ikke tilrettelagt)

 

Kan du kreve din forskuddsbetaling tilbake  fra Reisegarantifondet  forutsatt at arrangøren har stilt lovpålagt reisegaranti. Husk  å ta godt vare på reisedokumenter (faktura/reisebevis) og kvittering på betalt reise, slik at du lett kan dokumentere ditt krav overfor oss.

Er du i tvil om du har kjøpt en garantipliktig reise eller om arrangøren har stilt garanti – ta bare kontakt med oss.